Conditions Générales et Politiques - NatMai

1. Dispositions Générales et Propriété

1.1 Objet Les présentes Conditions régissent l’accès au site, l’utilisation de la boutique en ligne et l’achat de produits proposés par NatMai. En utilisant ce site ou en passant commande, vous acceptez l’ensemble de ces conditions.

1.2 Propriété intellectuelle Tous les éléments constitutifs du site et des produits créés par NatMai (incluant, sans s'y limiter : les illustrations originales, la symbolique des cartes du jeu Prima Arcana et des projets futurs, les designs, les textes, les logos et les concepts artistiques) sont la propriété intellectuelle exclusive de NatMai. Toute reproduction, copie, numérisation, modification ou redistribution, totale ou partielle, sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sans une autorisation écrite préalable. Toute utilisation non autorisée constitue une contrefaçon passible de poursuites judiciaires.

1.3 Limitation de responsabilité et Clause de non-responsabilité Les produits et contenus proposés par NatMai sont des œuvres artistiques et des outils de développement personnel destinés exclusivement à des fins de divertissement et de réflexion personnelle. L’utilisation des produits créés par NatMai relève de la seule responsabilité et du libre arbitre de l’utilisateur. NatMai décline toute responsabilité quant aux interprétations faites par l’utilisateur ou aux décisions (personnelles, financières, médicales ou autres) prises suite à l’utilisation des produits. Ces outils ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, légal ou professionnel. NatMai ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect, psychologique ou matériel, résultant de l’utilisation ou de la mauvaise compréhension de ses produits.

2. Politique d’expédition et Livraison

2.1 Zones desservies Nous expédions au Canada, aux États-Unis et à l'International. Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

2.2 Modes de livraison et tarifsLivraison locale gratuite (Hochelaga et environs) : Ce service de proximité est offert exclusivement dans un rayon défini autour de notre point d’origine. L'éligibilité est calculée automatiquement lors du passage à la caisse en fonction de votre adresse. Nous vous contacterons par courriel pour coordonner la remise du colis. Expédition nationale (Canada) : Effectuée par Postes Canada. La livraison est gratuite pour toute commande de 100 $ CAD ou plus (avant taxes). Pour les commandes inférieures, un tarif forfaitaire fixe s'applique selon votre région.Expédition internationale (USA et Monde) : Afin d'assurer une sécurité maximale et un suivi rigoureux pour nos éditions limitées, les envois internationaux sont confiés à DHL Express. Les frais sont calculés de façon forfaitaire au moment de l'achat.Frais de douane : Pour tout envoi hors du Canada, les frais de douanes, taxes d'importation ou frais de traitement douanier sont à la charge exclusive de l'acheteur.

3. Politique de retours et remboursements

3.1 Ventes finales Compte tenu de la nature artistique et limitée des produits (Tarot Prima Arcana, Oracles), toutes les ventes sont finales. Cette politique ne limite pas les droits accordés par la garantie légale en vertu des lois québécoises.

3.2 Produits non admissibles Aucun retour ou remboursement n’est accepté, sauf pour les défauts avérés. Les produits suivants ne sont jamais admissibles :Jeux de tarot ouverts ou manipulés (le sceau de plastique "shrink-wrap" doit être intact).Produits endommagés après la livraison.Éditions limitées, numérotées ou personnalisées.

3.3 Produits défectueux ou endommagés à la réception Vous devez nous contacter à nnaattmmaaii [at] gmail.com  dans un délai de 7 jours suivant la réception avec votre numéro de commande et des photos claires du défaut. Après analyse, NatMai pourra, à sa discrétion, remplacer le produit ou offrir un remboursement.

3.4 Responsabilité et AdressesUne fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du transport incombe à ce dernier. En cas de perte confirmée, nous aiderons à ouvrir une réclamation.Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. Aucun remboursement pour un colis livré à une adresse erronée. Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

4. Politique de confidentialité

4.1 Données personnellesNatMai collecte uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande (nom, adresse, courriel). Vos paiements sont traités via des plateformes sécurisées (Square) et aucune donnée bancaire n'est stockée par nos services. Vous disposez d'un droit d'accès et de suppression de vos informations en nous contactant par courriel.